Tečaj: ITIL V3 Foundation
Trajanje: 3 dni
Cena certifikata: 760 € + DDV
Termini:
  • Ponedeljek, 03. Okt 2016,
    do Sreda, 05. Okt 2016
Predavatelj: Rok Sajovic

Duration: 3 days
Languages: Slovenian, English, Croatian, Serbian, Bosnian
ITIL® Scheme Credit points: 2
Price: 760,00 EUR + VAT per delegate
In-house price: Call for offer
Exam price: 190,00 EUR + VAT per delegate
Literature: All delegates receives presentation handouts

 

Namen ITIL® V3 Foundation tečaja je, da udeleženci pridobijo osnovno znanje o ITIL® V3 terminologiji, vlogah, procesih, funkcijah, strukturi in ključnih konceptih. Uspešna certifkacija udeležencem prinese 2 kreditni točki po ITIL V3 kvalifikacijski shemi.

Na tečaju udeleženci prevzamejo aktivno vlogo pri različnih vajah, npr. vzpostavitev nove avtobusne prevozne linije, kot storitev. Zadnji dan pa se znanje utrdi s simulacijo ITIL procesov na primeru McKinley letališča.

 

Udeleženci bodo pridobili kompetence z naslednjih področij:

  • Service Management v praksi,
  • Service Lifecycle,
  • Ključni principi in modeli,
  • Ključni koncepti,
  • ITIL® V3 področja in procesi,
    • Service Strategy,
    • Service Design,
    • Service Transition,
    • Service Operation,
    • Continual Service Improvement,
  • ITIL® V3 vloge in odgovornosti,
  • ITIL® V3 funkcije,
  • Tehnologija in arhitektura,
  • ITIL® V3 certifikacijska shema.

 

Pogoji za udeležbo:

Posebnih pogojev za udeležbo ni.

 

Komu je tečaj namenjen:

  • posameznikom, ki želijo spoznati ITIL® V3, ter kako uporabiti ITIL® V3 v svoji organizaciji,
  • IT strokovnjakom, ki opravljajo določene vloge v svoji organizaciji definirane z ITIL® V3, da poglobijo svoje razumevanje o procesih ITIL® V3,
  • lastnikom poslovnih procesov,
  • direktorjem in vodstvenim kadrom.

 

Certifikacija:

Za uspešno opravljeno certifikacijo potrebujete najmanj 65% oz. 26 pravilnih odgovorov od 40. Certifikacija poteka zadnji dan tečaja in traja 60 minut. Certifikacija poteka v obliki a,b,c odgovorov (»multiple choice«).

 

Literatura:

Udeleženci bodo prejeli izvod razširjene prezentacije z opisi v angleškem jeziku.

Privatni trening:

Tečaj lahko organiziramo tudi za ožjo skupino, ki jo organizira vaše podjetje. Tečaj ravno tako vodi akreditiran predavatelj. Za več informacij nas pokličite.

Nazaj