CRM sistemi

V želji po zagotavljanju konkurenčne prednosti je vpeljava informacijske podpore za upravljanje odnosov s strankami pravilen korak v tej strategiji. Pri vsakem poslu je namreč delo s stranko ključnega pomena. Odnos z njo se začne graditi že ob prvem stiku in se tako rekoč nikoli ne zaključi, saj je naš cilj, da se stranka k nam vedno znova vrača. Za uspešen odnos je treba veliko vlagati, tudi v rešitev, ki vam pomaga pri učinkovitem delu s strankami.

Na tem področju vam v S&T Slovenija ponujamo rešitev za podporo učinkovitemu delu s strankami. Namenjena je podpori prodajnim aktivnostim, saj zajema samo prodajo in dejavnosti, ki so z njo povezane ali jo podpirajo (trženje, izvedba, klicni centri, servisne storitve, vodstvo).


Prednosti naše rešitve


Ponujamo zelo zmogljivo orodje, ki celovito podpira prodajne in poprodajne aktivnosti.

Področja, ki jih pokrivajo naše rešitve:

prodaja
  • vnos strank – vsi vnosi so takoj vidni vsem v podjetju
  • podpora pri iskanju prodajnih priložnosti
  • spremljanje izdanih ponudb
  • usklajevanje prodajne strategije – enoten nastop pri stranki



trženje
  • podpora trženjskim projektom in aktivnostim
  • preprost dostop do kontaktov strank
  • pomoč pri pošiljanju predstavitvenega gradiva strankam



izvedba
  • pregled dejavnosti prodaje
  • usklajevanje razpoložljivih zmogljivosti glede na vnesene posle



vodstvo
  • spremljanje ključnih kazalnikov uspešnosti prodaje
  • napovedovanje
  • prenos prodajne dokumentacije (ponudbe in pogodbe)



servisne storitve in klicni centri
  • zapisovanje klicnih aktivnosti
  • izvajanje servisnih zahtevkov




S pomočjo rešitve oblikujemo do uporabnika prijazen centraliziran pogled na stranko. Hkrati vpeljemo rešitev, ki avtomatizira poslovne procese ter poenostavi in pospeši poslovanje.
Podrobneje o rešitvah CRM sistemov
Zanimivi članki:
Študija primera
Strokovni kontakt
Kontaktirajte specializirani oddelek za izbrano rešitev:

Tel.: +386 1 5855 222
Fax.: +386 1 5855 204
E-mail