Zunanje izvajanje storitev za rešitve SAP

Zunanje izvajanje storitev za rešitve podjetja SAP, ki ga nudi S&T, zagotavlja zunanje vzdrževanje in upravljanje vpeljanih poslovnih rešitev. Naša ponudba je prilagojena posebnim potrebam strank in vključuje razvoj programske opreme, znanje o izdelkih in strokovno svetovanje, ki temeljijo na dolgoletnih izkušnjah. Te vrhunske integrirane storitve za programsko opremo našim strankam prinašajo številne prednosti.
Zunanje storitve za rešitve SAP, ki jih zagotavlja S&T, vključujejo:

  • Storitveni center
  • Podporo prve in druge ravni
  • Stalno vzdrževanje in izboljšave
  • Stalne spremembe
  • Upravljanje storitev za stranke
  • Gostovanje rešitev SAP




Storitveni center

Storitveni center podjetja S&T je osrednja točka stika za vsa vprašanja in odzive, odgovoren pa je za:
  • razpoložljivost 24 ur na dan, 7 dni v tednu
  • posredovanje zahtevkov ustreznim strokovnjakom
  • zagotavljanje sprotnih povratnih informacij o stanju razreševanja težav
  • zagotavljanje izpolnjevanja dogovorjenih časovnih rokov
  • pripravo poročil za stranke

Podpora prve in druge ravni

S&T zagotavlja podporo prve in druge ravni, ki je strankam na voljo pri službi za pomoč uporabnikom in na storitvenem portalu. Pomoč strankam pri reševanju težav na področju informacijskih tehnologij je ena od naših glavnih nalog. Na podlagi zahtevnosti poizvedbe se določi, katera vrsta podpore je najprimernejša rešitev za posamezni primer.

Več o podpori prve in druge ravni


Stalno vzdrževanje in izboljšave

Stalno vzdrževanje programske opreme SAP optimizira delovne tokove/arhive in omogoča spremljanje podatkov o transakcijah. Stalne izboljšave nameščenih rešitev omogočajo tudi izboljšavo obstoječih procesov in struktur ter tako zagotavljajo višjo raven prilagojenosti rešitve specifičnim zahtevam podjetja.

Več o stalnem vzdrževanju in izboljšavah


Stalne spremembe

Vpeljava novih funkcionalnosti in gradnikov rešitve SAP igra pomembno vlogo pri spremljanju novih različic in trendov na področju informacijskih tehnologij. Sodelovanje z našimi svetovalci za vpeljavo tehnologije vam omogoča stalno nadgrajevanje rešitve z novimi različicami, ki prinašajo nove funkcionalnosti.

Več o stalnih spremembah


Upravljanje storitev za stranke

Upravljanje storitev za stranke je storitev podjetja S&T, s katero se stranki dodeli vodja, ki sodeluje pri koordinaciji storitev SAP in upravljanju priprave in izvedbe storitev. Naša ekipa za projektno vodenje skrbi, da so vse storitve za rešitev zagotovljeno nemoteno in v skladu s pričakovanji stranke.

Več o upravljanju storitev za stranke


Gostovanje rešitev SAP

Optimizacija obstoječih poslovnih procesov ter povečevanje storilnosti in uspešnosti igrata v podjetjih čedalje pomembnejšo vlogo. Gostovanje rešitev SAP optimizira obstoječe poslovne procese ter informacijske sisteme in infrastrukturo, pri čemer je cilj izboljšati konkurenčnost podjetja. Strokovnjaki podjetja S&T zagotavljajo celovito paleto pravočasnih storitev gostovanja na zahtevo, ki pomagajo našim strankam, da z uporabo nameščenih rešitev SAP ustvarijo kar največjo vrednost.

Več o gostovanju SAP