Poenotene komunikacije (Unified Communications and Messaging)
Učinkovita izmenjava informacij in sodelovanje med udeleženci poslovnih procesov ne glede na fizično lokacijo in prisotnost sta eden izmed temeljnih pogojev za doseganje poslovne uspešnosti.
Sodobne komunikacijske metode niso več vezane na enostranskost uporabljenih tehnologij (telefon, faksimile, SMS, e-mail..) in njihove omejitve ampak jih zaznamujeta predvsem odprtost glede uporabe prenosnega medija ter vpliv trendov sodobnega komuniciranja (blogging, video vsebine, neposredno sporočanja, socialna omrežja).
Nepogrešljivi komponenti sta tudi zmožnost ugotavljanja prisotnosti sodelujočega v komunikaciji in uporaba cenovno ugodnih kom. poti za izmenjavo informacij (Internet), kar s pridom izkoriščajo predvsem podjetja s poslovalnicami v tujini za občutno zmanjšanje stroškov komuniciranja.
S&T rešitve poenotenih komunikacij omogočajo bogate in različne načine izmenjave informacij, ki v podjetjih pospešijo postopke odločanja in poslovne procese. Vključujejo naslednje ključne tehnologije in komponente:
- Govorne komunikacije: v obliki IP telefonije lahko nadomestijo tradicionalno arhitekturo central PABX. Možna je tudi neodvisna uporaba s programskimi odjemalci ter integracija omenjenih sistemov
- Neposredno sporočanje z ugotavljanjem prisotnosti ponuja enostaven in učinkovit način izmenjave informacij v tekstovni obliki. Za razliko od »tradicionalne« elektronske pošte sogovorniki vedo, ali so ostali udeleženci na voljo
- Video komunikacije dodajo komunikaciji vizualno komponento in izboljšajo učinek prenosa informacije
- Nekdaj ločene možnosti glasovnih, video in spletnih konferenc je mogoče združiti na različne načine. Funkcionalnost je primerna za podajanje vsebin širšemu krogu udeležencev.
- Rešitve poenotenega sporočanja predstavljajo integracijo glasovne pošte, faksimilnih sporočil z elektronsko pošto, ki postaja čedalje bolj zmogljivo središče za zbiranje znanja in upravljanje stikov
- Sodelovanje med udeleženci ponuja zmožnosti deljenja namizja osebnih računalnikov, aplikacij in podatkov. Povezava omenjene funkcionalnosti z izvajanjem konferenc preko spleta ali namenskih odjemalcev v dinamična in heterogena poslovna okolja prinaša orodje, ki pomaga razvijati poslovne ideje in krepiti pretok informacij v trenutku, ko je to potrebno
- Integracija komunikacijskih funkcionalnosti neposredno v poslovne aplikacije, kot so poslovno informacijski sistemi (komunikacijsko podprti poslovni procesi), zmanjša zamude v kritičnih poslovnih procesih ter z avtomatizirano komunikacijo izboljša odzivnost na pomembne dogodke
Ne glede na to, ali podjetje razmišlja le o zamenjavi tradicionalne infrastrukture PBX ali pa je že vpeljalo del zgoraj omenjenih ključnih tehnologij, skupina S&T zagotavlja strokovno znanje, potrebno za analizo in načrtovanje strategije poenotenih komunikacij za podjetja različnih velikosti in različna poslovna področja.
Pomagali vam bomo odkriti morebitne dejavnike tveganja, vam pomagali razumeti vaše zahteve glede storitev in vpeljave ter skupaj z vami pripravili izvedljiv načrt vpeljave in prehoda na vrhunsko rešitev poenotenih komunikacij.
Partnerji: Microsoft, Cisco, Polycom
