Poenotene komunikacije

Poenotene komunikacije ponujajo možnost boljšega sodelovanja in uspešnejše komunikacije med ljudmi ter prinašajo bolj učinkovitejšo poslovno komunikacijo, tako da odpravijo kompleksnost ter strankam, partnerjem in sodelavcem omogočijo dostop do pravega vira ob pravem času. Poenotene komunikacije omogočajo temeljite in raznovrstne poti do skupne rabe podatkov, kar pospeši postopek odločanja in poenostavi poslovne procese.

Inovativen, na sodelovanju temelječ sistemski pristop k varnosti, povezljivosti in komunikaciji strankam zagotavlja rast in optimizacijo poslovanja prek odprte in varne platforme. Gre za koordinacijo več komunikacijskih kanalov in zmanjšanje zamud v poslovnih procesih, za katere so odgovorni ljudje.

Ključne tehnologije vključujejo internetni protokol (IP)-PBX, telefonijo IP (VoIP), informacije o navzočnosti, elektronsko pošto, avdio in spletne konference, video konference, glasovno pošto ter poenoteno in takojšnje sporočanje.

  • Telefonija IP in programska oprema za telefoniranje prek interneta nadomeščata tradicionalno arhitekturo PBX (naročniške centrale).
  • Poenoteno sporočanje je združevanje glasovne z elektronsko pošto, saj se ta razvija v čedalje bolj pomembnejšo zbirko znanja in orodje za upravljanje stikov.
  • Nekdaj ločene možnosti glasovne, video in spletne konference se lahko združujejo v različne oblike.
  • Rešitve za takojšnje sporočanje kot oblika pisne komunikacije v realnem času omogočajo preprosto sodelovanje, saj – nasprotno kot pri klasični elektronski pošti – sodelujoči vedo, ali je sogovornik navzoč.
  • Integracija komunikacij se povezuje neposredno s poslovnimi aplikacijami, kot je poslovni informacijski sistem (s komunikacijami obogateni poslovni procesi), ter tako zmanjša zastoje pri ključnih poslovnih procesih in izboljša odziv na pomembne dogodke z avtomatizacijo komunikacij.


Ne glede na to, ali podjetje zgolj razmišlja o zamenjavi obstoječe infrastrukture PBX (naročniške centrale) ali je že uvedlo del zgoraj omenjenih ključnih tehnologij, imamo v skupini S&T strokovno znanje za analizo in načrtovanje prihodnje strategije poenotenih komunikacij za podjetja različnih velikosti in z različnih področij poslovanja. Pomagali vam bomo prepoznati morebitne dejavnike tveganja ter razumeti vaše potrebe po storitvah in trenutno stanje, ter v sodelovanju z vami izdelali izvedljiv načrt vpeljave in prehoda k najboljšim rešitvam za poenotene komunikacije.

Partnerj: Cisco